444 7 393
1. Elektrik şirketi değiştirirsem, aldığım elektrikte bir değişim olacak mı?
Elektrik hatlarınızda ve fiziki şartlarınızda herhangi bir değişiklik olmayacağından, almakta olduğunuz elektrik kalitesinde de herhangi bir değişiklik yaşanmayacaktır. Bu sürecin eksiksiz ve sorunsuz tamamlanabilmesi bakımından, tercih edeceğiniz enerji firması önemli rol oynamaktadır.
 
2. EWE Enerji abonesi olmak istersem, abonelik ve başvuru sürecinde elektriğim kesilir mi, sayacım değişir mi?
EWE abonelik işlemleri sırasında aldığınız hizmette  Mevcut sisteminizde teknik açıdan  veya  fiziksel olarak hiçbir değişiklik söz konusu değildir. Mevcut sisteminizi (hatlarınızı....vs.) kullanmaya devam edeceksiniz.
 
3. Elektrik arızası veya kesintisi yaşarsam, kiminle irtibata geçmeliyim?
Serbest tüketicilerin elektrik tesisatlarında oluşan arızaların giderilmesi ve bakımlarının yapılması, tüketicinin bulunduğu bölgedeki elektrik Dağıtım Şirketinin yetki ve sorumluğundadır.
 
4. EWE Enerji abonesi olduğumda sayacımı kim okuyacak?
Elektrik sayaçlarının okunması, mevzuat gereği dağıtım şirketlerinin yetki ve sorumluluğunda bulunmaktadır. Serbest Tüketicilerin sayaçları da bu kapsamda bağlı bulundukları elektrik dağıtım şirketi tarafından okunmaktadır. Serbest tüketicilerin okunan endeks bilgileri "Sayaç Okuma Tutanağı" ile birlikte elektrik tedarikçilerine gönderilmekte ve bir kopyası da tüketici de bırakılmaktadır.
 
5. EWE Enerji faturalarım bana nasıl ulaşacak?
Faturalarınız elektrik tedariğinin başladığı ayın takip eden döneminde EWE Enerji tarafından kesilecektir. Dağıtım şirketiniz sayacınızı okuyup, tüketimlerinizi PMUM (Piyasa Mali Uzlaştırma Merkezi)’nin sistemine bildirmesinin ardından, faturalarınız ayın ilk 15 günü içerisinde kesilecektir.E-Faturanız SMS ,e-mail ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
 
6. EWE Enerji’den gelen elektrik faturamı nasıl öderim?
Faturalarınızı Türkiye’nin her yerindeki PTT Şubelerinden masrafsız şekilde ödeyebilir, aşağıdaki bankalar üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
 
  
 
7. Tarifeler ve Fiyat değişiklikleri olur ise indirim oranım düşecek mi?
EWE Enerji, aboneliğiniz süresince size taahhüt ettiği indirim oranlarını değiştirmeyecektir.
 
8. Elektrik Şirketi seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Elektrik tedarikinde sorunsuz hizmet alabilmek için firma seçiminde şu özelliklere dikkat etmelisiniz:
• Güçlü finansal yapı
• Tüketilen elektriği tedarik edebilecek varlık ve kaynak sahipliği
• Uzmanlık ve süreklilik
•Kaliteli hizmet ve Ulaşılabilirlik
 
9. İndirim oranları ne kadar süreliğine geçerli olacak?
İndirim oranları, sözleşme süresi boyunca geçerli olacaktır.
 
10. Sözleşme Taahhüttü ya da Cayma bedeli bulunmakta mıdır?
Sözleşme süresi 24 aydır.Tahliye ve taşınma durumları hariç, taahhüt süresinden önce ayrılmanız durumunda, 2 fatura tutarı kadar tarafınıza cayma bedeli yansıtılır.
 
11. Dağıtım şirketinden geçişimin bana maliyeti ne olacak?
Geçişin herhangi bir ek maliyeti bulunmamaktadır. Sözleşme eklerinden olan EK-3 formunu doldurmanız ve EWE Enerjiye geçişinizin sağlanması ile birlikte, EK-3 formunuz tarafımızdan bağlı bulunduğunuz Dağıtım şirketine gönderilmektedir. Bununla birlikte eğer –Elektrik aboneliğiniz sizin adınıza ise- güvence bedelinizi iade alabilirsiniz.
 
12. Sayaç X kişinin üzerine ,bu durumda size geçişim sağlanır mı?
Elbette. EWE Enerjiye geçişinizin yapılması ile birlikte, faturalarınız sizin isminize kesilecektir.
 
13. SAYAÇ DEĞİŞİKLİĞİ GEREKİRSE
Sayaç değişimi yapmak için bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Dağıtım şirketi sayaç değişim işlemi için gün ve saat belirleyip size iletecektir.
 
14. Enerji sektörü neden özelleşiyor?
Bu özelleşmenin en önemli nedeni Avrupa Birliği uyum yasaları olarak karşımıza çıkıyor. Bu yasa gereği, devlet sadece düzenleyici ve denetleyici rolü üstlenebilmektedir. Bu doğrultuda özelleşen enerji sektöründe denetleyici kurum EPDK’ dır. EPDK her yıl tüketim limitleri açıklayarak, belirli tüketim limitlerini aşan tüketicilerin Serbest Tüketici olmasına izin veriyor. 
 
15. Elektrik birim fiyatı neden daha ucuz?
EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu) özel firmalara, Tedarik Lisansı vermektedir. Bu lisansı alan firmalarda üretmiş oldukları elektrik enerjisini ya da toptan ve spot piyasalardan aldıkları elektriği, yine EPDK 'nın yönetiminde oluşturulan enerji borsasına, saatlik değişen fiyatlarla alıp/satabilmektedirler. Bu sayede de birim fiyat bazında bir indirim oluşmaktadır. Oluşan bu indirimli oranlarda sistem gereği tüketicilere yansıtılmaktadır.
 
16. Faturalarımızın hangi kalemleri vergidir?
TRT Bedeli, BTV (Belediye Tüketim Vergisi, Enerji Fonu Bedeli ve KDV fatura kalemlerinizde vergi olarak yer almaktadır.
 
17. EWE Enerji abonesi olacak ticarethaneler için hangi evraklar gereklidir?
• Abonelik Sözleşmesi 
• Sözleşmenin ekinde yer alan IA02 formu 
• Bilgi formu
• Fatura fotokopisi (her sayaç için ayrı)
• İmza sirküleri fotokopisi (yakın tarihli)
• Abonelik şahıs adınaysa şahsın kimlik fotokopisi
• Vergi levhası
 
18. EWE Enerji abonesi olacak meskenler için hangi evraklar gereklidir?
• Abonelik Sözleşmesi
• Sözleşmenin ekinde yer alan IA02 formu 
• Bilgi formu
• Fatura fotokopisi (her sayaç için ayrı)
• Aboneye ait kimlik fotokopisi
 
19. Dağıtım Bölgeleri İl Bazlı kırılımları?